Política de Privacidade

Última atualização: 8 de novembro de 2026.

A PsiAtiva trata dados pessoais para responder solicitações, realizar diagnósticos e melhorar seus serviços. Esta política resume o tratamento realizado por meio de psiativa.com.br.

Dados que podemos tratar

• Contato: nome, e-mail, telefone, clínica e mensagem enviados voluntariamente.
• Diagnóstico: respostas fornecidas em pesquisas Formbricks.
• Ferramentas: respostas e resultados do quiz ou da calculadora, quando utilizados.
• Navegação: página, dispositivo, navegador, eventos de interação e dados técnicos, somente conforme sua escolha de cookies. Isso inclui medição de anúncios pelo Pixel da Meta, descrita na Política de Cookies.
• Agendamento: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), o horário escolhido e as respostas do formulário, quando você marca um bate-papo pela página /agendar ou por um link de agendamento que enviamos.
• Segurança: informações necessárias para prevenir abuso e validar envios. No agendamento, guardamos uma assinatura do endereço IP (um código que não permite recuperar o IP) para limitar marcações repetidas.

Finalidades

Utilizamos esses dados para:

• Responder solicitações e dar continuidade ao diagnóstico.
• Entregar resultados das ferramentas solicitadas.
• Operar, proteger e corrigir o site.
• Medir desempenho e melhorar a experiência, quando houver consentimento para analytics.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos, quando aplicável.

Não utilizamos analytics para enviar respostas de formulários ou pesquisas ao Google Analytics ou Microsoft Clarity.

Agendamento e gravação

Quando você marca um bate-papo, usamos seus dados para reservar o horário na agenda da equipe, criar o link do Google Meet e enviar a confirmação e os lembretes pelo WhatsApp. Pelo mesmo link você pode trocar o horário ou cancelar, sem falar com ninguém.

O bate-papo é gravado só para virar áudio e transcrição. Depois disso, a gravação é apagada. A transcrição fica só com a equipe da PsiAtiva e serve para o especialista preparar os próximos passos com você.

Fornecedores

Podemos utilizar prestadores para hospedagem, formulários, proteção contra abuso, automações e analytics, incluindo Web3Forms, hCaptcha, Formbricks, Google Analytics, Microsoft Clarity, n8n, Google (Agenda e Meet) e Z-API (envio de mensagens pelo WhatsApp). Cada fornecedor recebe apenas os dados necessários para sua função e pode processá-los em outros países, conforme suas políticas e mecanismos aplicáveis de proteção.

Não vendemos dados pessoais.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, às obrigações legais e à defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, mas nenhum serviço conectado à internet elimina completamente o risco.

Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão, além de revogar consentimentos.

Envie a solicitação para [email protected]. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data acima indica a versão vigente.

Privacy Policy

Last updated: November 8, 2026.

PsiAtiva processes personal data to answer requests, provide diagnostics, operate its tools, protect the website, and improve its services.

Data may include contact details voluntarily submitted through forms, Formbricks survey answers, quiz or calculator inputs, security data, and technical usage information when analytics consent is granted. When you book a chat on /agendar or through a booking link we send you, we also process your name, WhatsApp number, e-mail (optional), the chosen time and the form answers. For scheduling we store a signature of your IP address (a code the IP cannot be recovered from) to limit repeated bookings.

Scheduling and recording. We use your booking data to hold the slot, create the Google Meet link and send the confirmation and reminders on WhatsApp; the same link lets you reschedule or cancel. The chat is recorded only to produce audio and a transcript; the recording is then deleted. The transcript stays with the PsiAtiva team.

Service providers may include hosting vendors, Web3Forms, hCaptcha, Formbricks, Google Analytics, Microsoft Clarity, n8n, Google (Calendar and Meet), and Z-API (WhatsApp messaging). We do not sell personal data, and form or survey answers are not sent as analytics event parameters.

You may request access, correction, deletion, information about sharing, or withdraw consent where applicable by contacting [email protected].